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Alles, was Sie über
das Verkaufen wissen müssen

2 x über 250 Seiten
geballtes Verkaufswissen

Dieser Ratgeber bietet die Quintessenz zum Thema „Verkaufen“ mit allem, was Einsteiger und Profis im Vertrieb über Selbstmanagement, Kundenverhalten und Beeinflussung wissen müssen.

Sonderedition Band 1 + 2 im
hochwertigen Kartonschuber

Band 1: »Ich und der Kunde«
Band 2: »Der Verkaufsprozess«
Hardcover, 548 Seiten
124 Illustrationen
79,90 EUR *

Sonderedition Band 1 + 2 im hochwertigen Kartonschuber Jetzt bestellen! »Das neue Standard-Werk zum Thema Verkaufswissen« Prof. M. Rohde
Band 1:

Ich und der Kunde

Mehr Einsichten, mehr Selbstvertrauen, mehr Umsatz.

Welche Einsichten können Verkäufer von Spitzensportlern, Schauspielern, Politikern, Sprach- und Sozialwissenschaftlern, Psychologen, Psychoanalytikern, Neurologen, Kulturanthropologen, Hypnotiseuren, Mentalisten und vom FBI gewinnen? In diesem Buch werden die Geheimnisse der besten Menschenkenner und Verführer gelüftet und mit zahlreichen Praxisbeispielen, persönlichen Erfahrungen und Musterdialogen angereichert.

Inhalt:

  • Selbstmotivation • Mentaltraining • Stimme • Sprachstil • Smalltalk • Körpersprache • Verkaufspsychologie • Neuromarketing • Kundentypologie • Automatische Reaktionsmuster • Verkaufshypnose • Manipulationstechniken • Produktivität

Band 1: »Ich und der Kunde«

Hardcover, 260 Seiten
60 Illustrationen
ISBN 978-3-658-00834-5
39,95 EUR *

Blick ins Buch! Band 1: »Ich und der Kunde« Jetzt bestellen! »Zahlreiche Praxisbeispiele, persönliche Erfahrungen und Musterdialoge machen dieses Werk zur Quintessenz aus hunderten von Verkaufsbüchern« Dipl. Kfm. W. Hennes
Band 2:

Der Verkaufsprozess

Mehr Kunden, mehr Know-how, mehr Abschlüsse.

Welche Verkaufstricks nutzen die Meister ihres Fachs? Welche Winkelzüge von Networking-Experten, Reportern, Motivforschern, Schlagfertigkeitstrainern, Rednern, Profi-Verhandlungsführern und Krimi-Autoren lassen sich auf den Verkaufsprozess übertragen? In diesem Buch finden Sie das komprimierte Wissen der Verkaufsliteratur und die besten
Methoden der Experten in der
Steuerung von Menschen – gespickt
mit praktischen Beispielen,
persönlichen Erfahrungen
und Musterdialogen.

Inhalt:

  • Kundenakquisition • Telefonische Terminvereinbarung • Der persönliche Termin • Bedarfs- und Motivanalyse • Fesselnde Präsentationen • Umgang mit Kontern • Einwandbehandlung • Erfolgreich verhandeln • Preisgespräche • Abschlusstechniken • Politische Spiele im B2B • Wettbewerbsstrategien • Angebotserstellung und -verfolgung • Cross- und Upselling • Aftersales • Empfehlungsmarketing

Band 2: »Der Verkaufsprozess«

Hardcover, 288 Seiten
64 Illustrationen
ISBN 978-3-658-00836-9
39,95 EUR *

Blick ins Buch! Band 2: »Der Verkaufsprozess« Jetzt bestellen! »Der umfangreichste und praxisorientierteste Verkaufsratgeber auf dem Markt« Dr. E. J. Meyer

 

»Die "Bibel" des Verkaufens! Das Buch steht ganz oben auf unsererEmpfehlungsliste für Verkaufsliteratur!« C. Stieg, www.perfacttraining.com Versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands! Jetzt bestellen! »Das beste Ausbildungsprogramm für Ihr Verkaufsteam« M. Schmucker

Der Autor

Dominik Birgelen hat ein Studium der Betriebswirtschaft an der Universität Zürich und einen MBA an der Salzburg Management Business School absolviert. Er ist CEO der SELLGATE AG, einer Unternehmensgruppe, die auf Vertriebsberatung und Vertriebsauslagerung spezialisiert ist.

 

 

 

 

 

 

 

Alles, was Sie über das
Verkaufen wissen müssen...

* Inkl. 7% Mehrwertsteuer. Versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands;
     Österreich und Schweiz: Einzelbuch 3,45 EUR Versandkosten, Sonderedition und ab 2 Exemplare 7,00 EUR Versandkosten.
Dominik Birgelen Alles, was Sie über das Verkaufen wissen müssen... »Vernachlässigbare Anfangsinvestition im Vergleich zu signifikant besseren Verkaufserfolgen« Lic. Oec. D. Birgelen, MBA Jetzt bestellen!



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Widerrufsrecht:

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

SELLGATE Germany GmbH
Innere Kanalstraße 95
D-50823 Köln

Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

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Allgemeine Vertragsbedingungen:

Der Verkauf der Waren des Angebotes auf sellgate.de/vertrieb-buch-buecher-verkaufsbuch/ erfolgt auf Namen und Rechnung der SELLGATE Germany GmbH, Köln.

Allgemeine Vertragsbedingungen der SELLGATE Germany GmbH,
Innere Kanalstraße 95, D-50823 Köln, (nachfolgend SELLGATE)

1. Geltungsbereich

1. 1. Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle von der SELLGATE über die Internet-Präsenz sellgate.de angebotenen Lieferungen und Leistungen, die im Rahmen einer elektronischen Bestellung, durch telefonische oder schriftliche Bestellung an einen Verbraucher erbracht werden.
1.2. SELLGATE behält sich Änderungen seiner Geschäftsbedingungen vor. Sie werden mangels anderweitiger Bestimmungen mit ihrer Veröffentlichung auf der Webseite wirksam.

2. Vertragsschluss

2.1. Die auf der Webseite präsentierten Warenangebote stellen lediglich unverbindliche Aufforderungen an den Kunden dar, Waren zu bestellen.
2.2. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages an SELLGATE ab. Dieses erfolgt durch das Anklicken des Feldes "Jetzt kaufen".
2.3. Die Annahme eines Kaufangebotes erfolgt entweder durch das Zusenden der Ware oder durch einer Auftragsbestätigung. Eine Auftragsbestätigung kann nur bei Angabe einer E-Mail-Adresse erteilt werden. Der Erhalt einer nach der Bestellung automatisch erzeugten Bestätigungs-E-Mail dient alleine dazu, den Eingang der Bestellung zu dokumentieren.
2.4. SELLGATE ist frei, Bestellungen nicht anzunehmen. Die Abgabe erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Wird eine Kunden-Bestellung nicht ausgeführt, so wird dies dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.
2.5. Der Kunde versichert, dass seine bei Bestellung bzw. Registrierung erfolgten Angaben wahrheitsgemäß sind. Änderungen dieser Angaben sind SELLGATE unverzüglich mitzuteilen.
2.6. Durch eine Bestellung erkennt der Käufer die Geltung der vorliegenden Geschäftsbedingungen ausdrücklich an.

3.Verkauf

SELLGATE verkauft seine Waren an Endverbraucher und gewerbliche Kunden.

4. Lieferung

4.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer angegebene Anschrift per Post. Lieferort ist nicht der vom Kunden geplante Verwendungsort.
4.2. Die Lieferzeit beträgt 4-10 Werktage.
4.3. Die von SELLGATE eingesetzten Lieferpersonen sind nicht befugt, Leistungen über den in 4.1. genannten Umfang hinaus zu erbringen. Erbringen Lieferpersonen solche Leistungen, entstehen keine Ansprüche des Käufers gegen SELLGATE. Hierdurch anfallende Kosten hat der Kunde zu tragen.

5. Preise

Es gelten die auf der Internetseite sellgate.de zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise enthalten die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer.

6. Versand

Der Versand erfolgt ggf. auf Kosten des Kunden. Bei Abgabe des Angebots erklärt sich der Kunde einverstanden, die Versandkosten zu tragen. Die Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

7. Annahmeverzug

7.1. Kann die Ware an der vom Besteller angegeben Adresse zum Lieferzeitpunkt nicht angeliefert werden und hat der Besteller dies zu vertreten, so ist er verpflichtet, dem Spediteur die Kosten der erfolglosen Anlieferung und die Lagerungskosten zu erstatten. Von SELLGATE wird eine durch den Annahmeverzug verursachte Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 EUR in Rechnung gestellt, es sei denn, der Kunde weist nach, dass SELLGATE kein oder aber ein geringerer Schaden entstanden ist.
7.2. Weitere Ansprüche bleiben vorbehalten.

8. Zahlung

8.1. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich nach Wahl des Kunden nach den bei der Bestellung von SELLGATE zur Verfügung gestellten Zahlungsmodalitäten. SELLGATE behält sich vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen, wenn nach Vertragsschluss bekannt wird, dass die Zahlung des Kaufpreises in Folge mangelnder Leistungsfähigkeit gefährdet ist.
8.2. Aufrechnungs- und Minderungsrechte stehen dem Kunden nur mit von SELLGATE unbestrittenen Forderungen zu. Die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes steht dem Kunden nur insoweit zu, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
8.3. Bei Zahlungsverzug ist SELLGATE zur Berechnung von Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechtigt.

9. Lieferung

9.1. Die SELLGATE ist in einem für den Käufer zumutbaren Umfang zu Teillieferungen berechtigt. Die Lieferung erfolgt mit mehreren Sendungen, sofern Gewicht und/oder Volumen der Waren dies erfordern oder durch mehrere Einzellieferungen, sofern aufgrund verschiedener Lagerorte der Waren mehrere Lieferanten tätig sind. Dies gilt insbesondere auch für Mehrfachbestellungen. Beinhaltet die Bestellung mehr als eine Lieferadresse, werden Versandkosten je Lieferadresse erhoben.
9.2. Sollte eine bestellte Ware nicht lieferbar sein, weil SELLGATE von ihrem Lieferanten ohne ihr Verschulden trotz dessen vertraglicher Verpflichtung nicht ordnungsgemäß beliefert wurde, so berechtigt dies SELLGATE zum Rücktritt vom Vertrag. In einem solchen Fall wird der Käufer unverzüglich benachrichtigt.
9.3. Wurde ein Warenlieferungstermin oder eine Warenlieferungsfrist vereinbart und aus einem der in 9.2. genannten Gründe um mehr als vier Wochen überschritten, so kann der Kunde von dem nicht erfüllten Teil des Vertrages zurücktreten. Ein Rücktritt vom gesamten Vertrag kommt nur dann in Betracht, wenn das Festhalten am Vertrag für den Käufer unzumutbar ist. Gleiches gilt, wenn bei einem unverbindlichen Liefertermin das Festhalten des Kunden am Vertrag unzumutbar ist.
9.4. Ein Schadensersatzanspruch besteht in diesen Fällen nicht.

10. Mängel

10.1. Hat die Lieferware Mängel, so können die gesetzlichen Mängelansprüche geltend gemacht werden. Keine Mängel stellen geringfügige Unterschiede zwischen dem Liefergegenstand und der Darstellung auf der Internetseite dar. Geringfügige Unterschiede bei Farbtönen, Maßen und sonstigen Eigenschaften sind unvermeidbar.
10.2. Sollte bei der Anlieferung die Verpackung sichtbar schadhaft sein, hat der Käufer in Anwesenheit der Transportperson das Paket zu öffnen, um den Zustand der Ware zu überprüfen. Falls der Artikel beschädigt ist, soll der Käufer dies auf dem Lieferschein vermerken. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Ersatz des Transportschadens, wenn die Transportschadenversicherung nicht eintritt, weil der Schaden nicht von dem Kunden und dem anliefernden Transportunternehmen schriftlich dokumentiert wurde.
10.2. Sämtliche Mängelansprüche verjähren in zwei Jahren ab Übergabe.

11. Änderungsvorbehalt

11.1. Serienmäßig hergestellte Waren werden nach Abbildung der jeweils gefertigten Produktionsreihe gefertigt. Handelsübliche Abweichungen lassen sich nicht immer vermeiden, so dass SELLGATE sich Abweichungen bei: Farbe, Oberflächen - Leder und Textilien - Maßdaten vorbehält, soweit die Abweichungen für den Kunden zumutbar sind.
11.2. Führt eine Änderung der Produktionsreihe dazu, dass das vom Kunden bestellte Modell nicht mehr verfügbar ist, dann ist es der SELLGATE gestattet, gleichwertige Ware zu liefern, wenn dies für den Kunden zumutbar ist und insbesondere dessen Recht, die Leistung zu bestimmen, hinreichend gewahrt ist. Hierdurch dem Kunden entstehende Nachteile sind von der SELLGATE auszugleichen.

12. Rücktritt

12.1. Die SELLGATE hat ein Rücktrittsrecht, wenn der Besteller über die Tatsachen, die seine Kreditwürdigkeit bestimmen, falsche Angaben gemacht hat.
12.2. Gleiches gilt, wenn der Käufer seine fällige Zahlungsverpflichtung nicht erfüllt, insbesondere wegen objektiver Zahlungsunfähigkeit oder wenn ein Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens über dessen Vermögen gestellt wurde.

13. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der SELLGATE.

14. Haftung

Bei gesetzlich vorgeschriebener verschuldensunabhängiger Haftung (z.B. aus Garantie oder nach Produkthaftungsgesetz) haftet SELLGATE unbeschränkt, ebenso bei Personenschäden (Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit). Bei sonstigen Pflichtverletzungen haftet SELLGATE nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für die gesetzlichen Vertreter, Arbeitnehmer, angestellten Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichbarkeit des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht) haftet SELLGATE auch für leicht fahrlässig verursachte Schäden, nicht jedoch für mittelbare oder unvorhersehbare Schäden, für Mangelfolgeschäden, für entgangenen Gewinn sowie für ausgebliebene Einsparungen.

15. Warenrücknahme

Eine Warenrücknahme erfolgt außer in den Fällen der Ziffer 12 ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften. Dabei hat der Käufer – außer in den Fällen des Widerrufsrechtes, für die die dortigen Regelungen gelten - die Kosten der Rücksendung und die Gefahr des Untergangs der Ware zu tragen. Eine Wertminderung ist der SELLGATE ebenso wie die Gebrauchsüberlassung auszugleichen.

16. Datenschutz

Für die Geschäftsabwicklung werden die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten des Kunden erhoben und gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt nach Maßgabe des geltenden Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). Nähere Informationen können der auf sellgate.de zur Verfügung gestellten Datenschutzerklärung entnommen werden.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt unter Ausschluss des UN-Kaufrechts deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Köln.

19. Urheberrecht

Die Webseite inklusive des gesamten Inhalts ist Eigentum der SELLGATE AG, Zollikerstraße 27, CH-8032 Zürich.

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Datenschutz:

Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder eMail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies soweit möglich stets auf freiwilliger Basis. Die Nutzung der Angebote und Dienste ist, soweit möglich, stets ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails, vor. Quelle: eRecht24.de – Internetrecht von Rechtsanwalt Sören Siebert

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Impressum:

SELLGATE Sales Outsourcing AG
Zollikerstraße 27
CH-8032 Zürich
Tel. +41 44 386 64 04
Fax. +41 44 386 64 01
zuerich@sellgate.ch

Geschäftsführer:
Dominik Birgelen
Firmennummer: CH-020.3.033.514-3


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D-50823 Köln
Tel. +49 221 299 30 20
Fax. +49 221 299 30 280
koeln@sellgate.de

Geschäftsführer:
Dominik Birgelen
Ust-IdNr.: DE264012937
AG Köln: HRB 65098

Bankverbindung:
Deutsche Bank München
Konto: 177291200
BLZ: 70070010
BIC: DEUTDEMMXXX
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